Política de envío

Envío mundial

Xtand se enorgullece de realizar envíos a clientes de todo el mundo. Trabajamos con socios logísticos internacionales de confianza para garantizar que su pedido se entregue de forma segura y eficiente.

Procesamiento de pedidos

Las órdenes se procesan típicamente dentro de 1–3 días hábiles después de que se confirme el pago.

Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

Destinos de envío

Xtand envía actualmente a la mayoría de los países y regiones del mundo.

Si tu país o región no está disponible durante el proceso de pago, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega estimados varían según su ubicación.

Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y pueden variar debido a la autorización aduanera, las condiciones climáticas o los servicios de mensajería locales.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu destino de envío y el método de entrega seleccionado.

De vez en cuando, Xtand puede ofrecer promociones de envío gratuito en productos o regiones seleccionados.

Aduanas, Derechos y Impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tarifas impuestas por el país de destino.

Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario.

Xtand no tiene control sobre estos cargos y no puede estimar su importe.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Puede rastrear su envío utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

Retrasos en el envío

Si bien nos esforzamos por entregar cada pedido a tiempo, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:

• Inspecciones aduaneras
• Clima severo
• Días festivos
• Interrupciones en el transporte
• Alta demanda de envío

Agradecemos su paciencia y comprensión.

Información de envío incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío y su información de contacto sean precisas antes de completar su pedido.

Xtand no es responsable de los retrasos o costos de envío adicionales causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, por favor contáctanos lo antes posible para actualizar tu información de envío.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, por favor contáctanos dentro de 7 días de la fecha de entrega esperada.

Nuestro equipo trabajará con el transportista para investigar el problema y proporcionar una solución adecuada.

Envíos Rehusados o No Entregables

Si un envío es rechazado por el cliente o devuelto debido a una dirección incorrecta o por no recoger el paquete, se pueden aplicar cargos adicionales de envío o manipulación.

Los gastos de envío no reembolsables incurridos se deducirán del reembolso, siempre que sea aplicable.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: hello@xtand.ai

Responderemos en 1–3 días hábiles.