배송 정책

전 세계 배송

Xtand는 전 세계 고객에게 자랑스럽게 배송합니다. 당사는 신뢰할 수 있는 국제 물류 파트너와 협력하여 고객님의 주문이 안전하고 효율적으로 배송되도록 보장합니다.

주문 처리

주문은 보통 처리됩니다 1–3 영업일 결제가 확인된 후.

주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 영업일 기준으로 다음 날 처리됩니다.

고객님의 주문 상품이 배송되면, 운송장 정보를 담은 배송 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.

배송지

Xtand는 현재 전 세계 대부분의 국가 및 지역으로 배송됩니다.

결제 시 귀하의 국가 또는 지역을 찾을 수 없는 경우, 고객 지원팀에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

예상 배송 시간

예상 배송 시간은 고객님의 위치에 따라 다릅니다.

이는 예상 배송 시간이며 통관, 기상 조건 또는 현지 택배 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.

배송료

배송료는 결제 시 배송지 및 선택하신 배송 방법에 따라 산정됩니다.

Xtand는 때때로 특정 제품 또는 지역에 대해 무료 배송 프로모션을 제공할 수 있습니다.

관세, 관세 및 세금

해외 주문의 경우, 도착 국가에서 부과하는 관세, 수입세 또는 기타 수수료가 적용될 수 있습니다.

이러한 세금은 현지 세관 당국에서 결정하며, 별도로 명시되지 않는 한 고객의 책임입니다.

Xtand는 이러한 요금에 대해 통제권이 없으며 금액을 추정할 수 없습니다.

주문 추적

주문하신 상품 배송이 시작되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다.

배송 확인 이메일에 제공된 추적 링크를 사용하여 배송 상태를 추적할 수 있습니다.

배송 지연

주문하신 모든 상품을 제시간에 배송해 드리고자 노력하고 있지만, 다음과 같은 통제 불가능한 상황으로 인해 가끔 배송이 지연될 수 있습니다:

• 세관 검사
• 악천후
• 공휴일
• 교통 방해
• 높은 배송 수요

인내심과 이해심에 감사드립니다.

잘못된 배송 정보

주문을 완료하기 전에 배송 주소와 연락처 정보를 정확하게 기재해 주시기 바랍니다.

Xtand는 고객이 제공한 부정확하거나 불완전한 배송 정보로 인해 발생하는 지연 또는 추가 배송 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

주문하신 상품이 아직 배송되지 않았다면, 가능한 한 빨리 저희에게 연락하여 배송 정보를 업데이트해 주시기 바랍니다.

분실 또는 파손된 소포

패키지가 배송 중에 손상되거나 분실된 것으로 보이면, 다음 내에 문의해 주십시오. 7일 예상 배송일.

저희 팀은 배송사와 협력하여 해당 문제를 조사하고 적절한 해결책을 제공할 것입니다.

거부되거나 배송 불가능한 운송물

고객이 배송을 거부하거나 잘못된 주소나 수취 거부로 인해 반송될 경우, 추가 배송 또는 취급 수수료가 부과될 수 있습니다.

해당되는 경우 발생한 환불 불가 배송비는 환불 금액에서 공제됩니다.

문의하기

배송이나 인도에 대해 궁금한 점이 있으시면 고객 지원팀에 문의하십시오.

이메일: hello@xtand.ai

이내에 답변드리겠습니다. 1–3 영업일.